Logo azienda

Customer engagement Analyst (Farma)

Jefferson Wells, per conto di un’azienda multinazionale farmaceutica, ricerca una figura di

Customer Engagement Analyst (Farma)

 

La figura sarà inserita nel team Marketing & Customer Engagement, riporterà al Customer Engagement Manager e sarà responsabile dell'aggiornamento e dello sviluppo del sistema di Business Intelligence e delle analisi di customer engagement aziendali al fine di guidare l'azienda verso un approccio analitico e omnichannel.

Nello specifico il candidato si occuperà delle seguenti attività:

  • Gestione del sistema di Business Intelligence (PBI), mantenimento ed analisi dei dati, sviluppando nuovi report o modificando quelli esistenti e dandone una lettura in chiave di business;
  • Analisi delle strategie di customer engagement in stretta collaborazione con i responsabili di prodotto e con le altre funzioni di business nel rispetto di un approccio omnichannel e integrato tra sistemi e progettualità aziendali;
  • Gestione del processo di definizione del customer engagement plan (call plan e customer journey) in ottica omnichannel e cross-prodotto.
  • Analisi del customer journey, indicando ed educando sui corretti parametri da tenere in considerazione nella pianificazione e nell'implementazione delle varie progettualità;
  • Monitoraggio dell'efficacia delle strategie in atto e formulazione di eventuali azioni correttive;

Profilo

REQUISITI RICHIESTI:

  • Titolo di studio: Laurea magistrale preferibilmente in Economia, Marketing o Scienze Statistiche
  • Esperienza di 3/4 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti di azienda/consulenza pharma
  • Forte interesse per le tematiche di business intelligence, customer engagement e marketing automation
  • Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare MS Excel
  • Buona conoscenza del sistema PBI
  • Ottime capacità di organizzazione per il rispetto delle scadenze
  • Proattività e forte orientamento al lavoro di team
  • Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta per contatti con HQ

 

Sede di lavoro: Milano

7 febbraio 2023
Azienda
Jefferson Wells
Categoria
Marketing
Località
Milano
Esperienza richiesta
3-5
Tipologia contrattuale
Full Time
ads_close
Registrati