Customer engagement Analyst (Farma)
Jefferson Wells, per conto di un’azienda multinazionale farmaceutica, ricerca una figura di
Customer Engagement Analyst (Farma)
La figura sarà inserita nel team Marketing & Customer Engagement, riporterà al Customer Engagement Manager e sarà responsabile dell'aggiornamento e dello sviluppo del sistema di Business Intelligence e delle analisi di customer engagement aziendali al fine di guidare l'azienda verso un approccio analitico e omnichannel.
Nello specifico il candidato si occuperà delle seguenti attività:
- Gestione del sistema di Business Intelligence (PBI), mantenimento ed analisi dei dati, sviluppando nuovi report o modificando quelli esistenti e dandone una lettura in chiave di business;
- Analisi delle strategie di customer engagement in stretta collaborazione con i responsabili di prodotto e con le altre funzioni di business nel rispetto di un approccio omnichannel e integrato tra sistemi e progettualità aziendali;
- Gestione del processo di definizione del customer engagement plan (call plan e customer journey) in ottica omnichannel e cross-prodotto.
- Analisi del customer journey, indicando ed educando sui corretti parametri da tenere in considerazione nella pianificazione e nell'implementazione delle varie progettualità;
- Monitoraggio dell'efficacia delle strategie in atto e formulazione di eventuali azioni correttive;
Profilo
REQUISITI RICHIESTI:
- Titolo di studio: Laurea magistrale preferibilmente in Economia, Marketing o Scienze Statistiche
- Esperienza di 3/4 anni nel ruolo, preferibilmente in contesti di azienda/consulenza pharma
- Forte interesse per le tematiche di business intelligence, customer engagement e marketing automation
- Ottima padronanza del pacchetto Office, in particolare MS Excel
- Buona conoscenza del sistema PBI
- Ottime capacità di organizzazione per il rispetto delle scadenze
- Proattività e forte orientamento al lavoro di team
- Ottima conoscenza della lingua inglese parlata e scritta per contatti con HQ
Sede di lavoro: Milano
7 febbraio 2023